سياسة الشحن والتسليم
في ساز شوب، نحرص على تقديم تجربة مستخدم سلسة وفورية تتناسب مع طبيعة منتجاتنا الرقمية. بما أن جميع منتجاتنا وخدماتنا (مثل تصميم البطاقات والدعوات) هي منتجات إلكترونية غير مادية، فإننا نتبع السياسة التالية لضمان وصول طلبك بأعلى جودة:
1. تكاليف الشحن (Shipping Fees)
مجاني بالكامل: لا توجد أي رسوم شحن أو تكاليف إضافية مخفية على أي من المنتجات الرقمية.
السعر المعروض: السعر الذي تراه في صفحة المنتج هو السعر النهائي للتصميم والتسليم الرقمي.
2. زمن التسليم (Delivery Timeline)
التسليم الفوري: للمنتجات الجاهزة والملفات القابلة للتحميل، يظهر رابط التحميل مباشرة في صفحة "إتمام الطلب" ويُرسل تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني.
التصاميم المخصصة: بالنسبة للخدمات التي تتطلب تعديلاً يدوياً (إضافة أسماء أو بيانات خاصة)، يتم الانتهاء من التصميم وإرساله خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.
3. طريقة وآلية الاستلام (Delivery Method)
يتم تسليم كافة الطلبات إلكترونياً عبر القنوات التالية لضمان الحفاظ على جودة التصميم (بصيغ PDF أو PNG عالية الدقة):
لوحة تحكم العميل: عبر قسم "طلباتي" في متجرنا على منصة سلة.
البريد الإلكتروني/رقم الجوال: يتم إرسال نسخة نهائية إلى رقم الجوال أو البريد الالكتروني المسجل لدينا لضمان الحفظ الدائم.
الدعم المباشر: يمكن للعميل طلب استلام التصميم عبر الواتساب الرسمي للمتجر لسرعة التواصل.
4. النطاق الجغرافي (Coverage)
خدمة عالمية: بما أن التسليم يتم عبر الإنترنت، فإننا نخدم العملاء داخل المملكة العربية السعودية وفي جميع أنحاء العالم دون أي قيود مكانية.
أهم بنود سياسة المنتجات الرقمية:
- طبيعة المنتج: منتجات رقمية وليست عينية وتصل إلى حسابك عبر صفحة الطلبات او الواتساب أو الطريقة التي يريدها العميل.
- الاسترجاع والاستبدال: نظراً لطبيعة المنتج الرقمي، فهو غير قابل للاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال بعد الشراء نهائيا إلا في حالات خاصة ( أقرأ سياسية الإسترجاع ).
- مسؤولية العميل: يجب قراءة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء، والعميل يتحمل مسؤولية تقديم بيانات خاطئة.
- الامتثال والأنظمة: يلتزم المستخدم بعدم مخالفة الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في (نظام التجارة الإلكترونية السعودي).
عند شرائك لأي منتج رقمي من ساز شوب يعتبر ذلك موافقة منك على السياسات أعلاه:
لا يتحمل متجر ساز شوب أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قام بها العميل ، بسبب إهمال أو إدخال معلومات خاطئة أو أي سبب آخر مما قد يؤدي إلى إضرار أو خسارات وعليه فإن ساز شوب غير ملزم بتبديل أو إسترجاع اي منتج رقمي تم وصول بياناته إليك.
يحق لمتجر ساز شوب استحداث وتغيير مايراه مناسباً